Otázky a odpovede
Čo robiť keď príde tovar poškodený ?
Tovar na Vami uvedenú adresu dodávame pomocou externej prepravne spoločnosti. Tovar rozbaľte a skontrolujte ešte v deň keď Vám bude doručený. Platí že akékoľvek poškodenie tovaru je nutné nahlásiť do 24 hodín od doručenia u prepravnej spoločnosti a zároveň kontaktujte aj nás. Doporučujeme vždy si odfotiť balík pri preberaní z viacerých uhlov.
Ak balík nejavý zjavné známky poškodenia a po rozbalení ste zistili že tovar je poškodený, obratom nás kontaktujte. Budeme sa snažiť čo najskôr Vám poslať náhradný diel, ak je to pre dodávaný model možné.
Nastávajú aj situlácie, keď balík je zvonku poškodený, roztrhnutý a toavr je v poriadku. Samozrejme vy ako zákazník neviete dopredu či je všetko v poriadku. V takomto prípade netreba panikáriť a balík neposielať hneď späť. Pri poškodenom obale, treba hneď s kuriérom spísať do prepravného listu zápis o poškodenom obale. Ak by ste po kontrole doma zistili, že je poškodený tovar alebo chýba nejaká časť, postupujete podľa postupu ako bolo uvedené na začiatku odseku. Vo väčšine prípadov je však všetko v poriadku.
Keď si nebudete istý čo robiť, neváhajte nás kontaktovať na telefónnom čísle +421 911532545.
Kategória: Otázky k reklamácia, vráteniu a poškodeniu tovaru